Política de Privacidade

1. Sobre esta política

A Nortear — CX, Reputação & Performance valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, leads, usuários do sistema e demais pessoas que se relacionam conosco. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais em nossos canais digitais, incluindo o site nortearcx.com.br e os sistemas relacionados aos nossos serviços.

2. Dados que podemos coletar

Podemos tratar dados fornecidos diretamente por você, como nome, empresa, cargo ou perfil, telefone, WhatsApp, cidade, segmento, informações de contato e interesse comercial. Também podemos tratar dados necessários para criação e administração de contas no sistema, registros de acesso, informações relacionadas ao atendimento e dados enviados por clientes no contexto da prestação dos nossos serviços.

Ao utilizar nossos canais digitais, também podem ser coletadas informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso e cookies ou tecnologias semelhantes, quando aplicável.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para responder solicitações, realizar análises iniciais de reputação, apresentar propostas comerciais, prestar e melhorar nossos serviços, administrar acessos ao sistema, atender clientes, gerar indicadores, proteger nossos ambientes digitais, cumprir obrigações legais e regulatórias e manter comunicações relacionadas à relação comercial.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pode se basear, conforme o caso, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse, no exercício regular de direitos e no consentimento do titular.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros necessários à operação dos nossos serviços, como provedores de hospedagem, infraestrutura em nuvem, autenticação, bancos de dados, comunicação, formulários, planilhas e ferramentas de produtividade. O compartilhamento é limitado ao necessário para a finalidade contratada e buscamos utilizar fornecedores que adotem práticas adequadas de segurança e proteção de dados.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, determinações de autoridades competentes ou proteger direitos da Nortear e de terceiros.

6. Dados tratados em nome de clientes

Em determinados serviços, a Nortear poderá tratar dados pessoais por conta e ordem de empresas clientes. Nessas situações, a empresa cliente poderá atuar como controladora dos dados e a Nortear como operadora, observando as instruções legítimas do cliente e as obrigações aplicáveis previstas na LGPD.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações contratuais, legais ou regulatórias e para o exercício regular de direitos.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade, informações sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e demais direitos previstos em lei.

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas pelos canais de contato disponíveis no site nortearcx.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies essenciais para funcionamento, segurança e preferências, além de tecnologias de medição e análise quando implementadas. Quando exigido pela legislação aplicável, mecanismos adequados de informação e consentimento serão disponibilizados.

10. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos ou requisitos legais. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados, utilize os canais de atendimento disponíveis em nortearcx.com.br. A Nortear possui atuação em Recife, Pernambuco, Brasil.