Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site nortearcx.com.br, utilizar formulários, solicitar análises, entrar em contato com a Nortear ou utilizar áreas restritas disponibilizadas aos clientes, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade aplicável.

2. Sobre a Nortear

A Nortear — CX, Reputação & Performance presta serviços relacionados à experiência do cliente, gestão de reputação, monitoramento de avaliações, organização de reclamações, análise de indicadores, atendimento e apoio à melhoria contínua da experiência e da performance das empresas clientes.

3. Conteúdo institucional e análises

As informações apresentadas no site possuem caráter institucional e comercial. Análises gratuitas, diagnósticos, índices, exemplos, projeções e materiais demonstrativos têm finalidade orientativa e não constituem garantia de resultado específico. Resultados dependem de fatores próprios de cada empresa, mercado, operação, volume de dados, execução das recomendações e demais condições externas.

4. Cadastro e informações fornecidas

Ao enviar formulários ou solicitar contato, o usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e compatíveis com a finalidade da solicitação. A utilização indevida de dados de terceiros ou o envio de conteúdo ilícito, fraudulento ou que viole direitos de terceiros é proibido.

5. Área restrita e credenciais

O acesso ao sistema da Nortear é restrito a usuários autorizados. Credenciais de acesso são pessoais e não devem ser compartilhadas com terceiros não autorizados. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por comunicar a Nortear caso identifique acesso indevido, perda de senha ou qualquer incidente relacionado à sua conta.

A Nortear poderá bloquear ou suspender acessos quando houver indícios de uso indevido, risco de segurança, violação destes Termos ou término da relação contratual aplicável.

6. Uso permitido

O site e o sistema devem ser utilizados exclusivamente para fins legítimos. É proibido tentar acessar áreas, contas ou dados sem autorização; interferir no funcionamento da plataforma; realizar engenharia reversa não autorizada; introduzir códigos maliciosos; explorar vulnerabilidades; automatizar acessos de forma abusiva; ou utilizar os serviços para violar legislação ou direitos de terceiros.

7. Propriedade intelectual

A marca Nortear, identidade visual, textos, layouts, metodologias, indicadores, materiais, interfaces, elementos gráficos e demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável. Nenhum conteúdo poderá ser copiado, reproduzido, distribuído, adaptado ou explorado comercialmente sem autorização, salvo quando expressamente permitido por lei ou por acordo escrito.

8. Serviços de terceiros

O site e o sistema podem utilizar ou integrar serviços de terceiros, como hospedagem, autenticação, bancos de dados, planilhas, ferramentas de comunicação e outros recursos tecnológicos. A disponibilidade e as condições desses serviços podem estar sujeitas às regras dos respectivos fornecedores.

9. Disponibilidade e alterações

Buscamos manter nossos ambientes disponíveis e seguros, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou ausência absoluta de erros. Manutenções, atualizações, falhas de infraestrutura, integrações de terceiros ou eventos fora do controle razoável da Nortear podem afetar temporariamente a disponibilidade.

Funcionalidades, conteúdos, planos, condições comerciais e características dos serviços poderão ser modificados ao longo do tempo, respeitados contratos vigentes e a legislação aplicável.

10. Responsabilidades

Cada cliente permanece responsável por suas decisões comerciais, operacionais e pelo conteúdo de comunicações realizadas em seu nome, salvo quando houver previsão contratual específica em sentido diferente. A Nortear não se responsabiliza por consequências decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário, uso indevido da plataforma ou ações de terceiros fora de seu controle razoável.

11. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso do site e dos serviços é realizado conforme nossa Política de Privacidade, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD e demais normas aplicáveis.

12. Alterações destes termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nos processos da Nortear. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a data da última atualização.

13. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão tratadas de acordo com a legislação aplicável, observadas as regras de competência previstas em lei.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelos canais de atendimento disponíveis em nortearcx.com.br. A Nortear possui atuação em Recife, Pernambuco, Brasil.